שירות Wa Kids (להלן: "השירות", "האתר") רואה חשיבות עליונה במתן שירות שווה ונגיש לכלל המשתמשים, ובכלל זה אנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים על מנת להתאים את השירות בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנות שהותקנו מכוחו, ובפרט:
תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013
תקן ישראלי 5568, קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט, ברמת AA.
הנחיות ה-WCAG 2.1 ברמה AA של ארגון W3C.
2. אמצעי נגישות באתר
השירות נבנה ומפותח תוך הקפדה על העקרונות הבאים:
ניווט מקלדת מלא: כל הפונקציות נגישות באמצעות מקלדת בלבד (Tab, Enter, Esc, חיצים).
מבנה סמנטי: שימוש בתגי HTML5 סמנטיים (header, nav, main, section) ובסמני ARIA במקומות הנדרשים.
ניגודיות צבעים: מצב כהה ומצב בהיר עם יחסי ניגודיות העומדים בדרישות AA (4.5:1 לפחות).
טקסט חלופי: תיאורי alt לתמונות בעלות משמעות; תמונות דקורטיביות מסומנות כ-aria-hidden.
גופן וגודל טקסט: שימוש בגופנים ברורים (Rubik, Inter) עם תמיכה בהגדלה של עד 200% ללא איבוד תוכן.
תיוג שדות: כל שדה טופס מתויג באמצעות label או aria-label ברור.
הודעות מערכת: הודעות שגיאה והצלחה נקראות באמצעות aria-live כך שקוראי מסך יוודאו עליהן.
RTL מלא: כיוון כתיבה מימין לשמאל בהתאם לעברית.
תמיכה בכל הדפדפנים המודרניים: Chrome, Edge, Firefox, Safari ובמכשירים ניידים.
3. טכנולוגיות מסייעות נתמכות
השירות נבדק ונמצא תואם לטכנולוגיות העזר הנפוצות:
קוראי מסך: NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack.
הגדלת תצוגה ברמת מערכת ההפעלה ובדפדפן.
מקלדות ייעודיות וניווט באמצעות Switch Control.
מצב ניגודיות גבוהה במערכת ההפעלה.
4. רכיבים שעשויים להיות חלקית נגישים
אנו פועלים בשקיפות מלאה. הרכיבים הבאים עשויים שלא להיות נגישים באופן מלא:
תוכן ממקור חיצוני: הודעות WhatsApp המוצגות באתר נשלחות על ידי צדדים שלישיים ואיננו יכולים להבטיח את נגישותן (תמונות ללא alt, וידאו ללא כתוביות וכו').
תמונות פרופיל: תמונות פרופיל של אנשי קשר מ-WhatsApp מוצגות עם טקסט חלופי בסיסי (שם איש הקשר), אך לא תיאור ויזואלי מלא.
קוד QR להתחברות: קוד QR הוא אלמנט ויזואלי במהותו. למשתמשים שלא יכולים לסרוק QR אנו ממליצים לפנות לתמיכה לקבלת סיוע אישי בהתחברות.
5. סורק QR ושימוש במצלמה
תהליך החיבור הראשוני של חשבון WhatsApp מצריך סריקת קוד QR מהטלפון. אם אינכם יכולים לבצע פעולה זו באופן עצמאי:
צוות התמיכה שלנו זמין לסיוע אישי בהתחברות. פנו אלינו ונסייע לכם להתחבר בעזרת בן משפחה או טלפונית. אין צורך לוותר על השירות בגלל מגבלת נגישות.
6. תכולת ההצהרה
הצהרה זו חלה על הדומיין wa-kids.online ועל כל הדפים המשנה שלו. ההצהרה אינה חלה על:
אתרים חיצוניים שאליהם מקושרים מהשירות (כגון WhatsApp.com, Cardcom).
תוכן שנשלח בהודעות על ידי המשתמשים עצמם.
7. הסדרי נגישות באתר
תפריט ניווט קבוע בראש העמוד עם דילוג מהיר לתוכן הראשי.
שמירת מצב הניווט והדגשת קישורים פעילים.
שימוש במצב "תמיד גלוי" של פוקוס מקלדת (focus-visible).
אזורי לחיצה בגודל מינימלי של 44×44 פיקסלים בנייד (לפי הנחיות WCAG).
הימנעות מהבהובים, אנימציות מהירות או אפקטים העלולים לגרום למצוקה (אפילפסיה).
תמיכה בהפחתת תנועה (prefers-reduced-motion).
8. תקלות נגישות ופניות
אם נתקלתם בקושי נגישות באתר, או אם אתם זקוקים להתאמה ספציפית, נשמח לשמוע ולתקן בהקדם.
אנו מתחייבים להגיב לכל פניית נגישות תוך שני ימי עסקים ולתת מענה מלא תוך 14 ימי עסקים מקבלת הפנייה.
חשוב: אם אתם נתקלים בכשל נגישות שמונע מכם להשתמש בפונקציה קריטית, צרו קשר במייל ונפעל מיידית לפתרון.
9. פרטי רכז הנגישות
לכל פנייה, תלונה או בקשה בנושאי נגישות, ניתן לפנות לרכז הנגישות של השירות: